针对疫情防控的实际，为开展好今年“3·15”消费者权益日活动，姑苏区依托“互联网+”，以“凝聚你我力量”为主题，开展了七项活动，进一步维护消费者合法权益。

一是上线“公益律师团”。针对疫情期间不少消费者遭遇了消费维权难题，比如未举行婚礼怎样解除合同、装修公司停工跑掉了怎么办……，姑苏区借助“苏州智慧315”推出“公益律师团”模块，由公益律师团成员上线为消费者提供咨询服务。

二是开展“互联网消费维权服务日”活动。以“苏州智慧3·15”消费维权综合服务平台为依托，围绕网络购物、金融、保险等内容，开展全媒体消费教育宣传、全网络实时受理投诉、全线上消费调查等活动。

三是开展最美维权人物宣传。重点宣传2019年度苏州最美维权人物、姑苏区消费维权老娘舅、律师鲁云亮事迹。

四是开展市场整治项目调查活动。根据2019年投诉情况和舆情分析，整理出一份“2020年专项整治候选表”，通过邮寄明信片和“姑苏发布”微信公众号，市民可以在30个选项中选择10个最关心的内容进行投票，尔后由将按照投票结果排名来开展集中整治工作。

五是政风行风热线发声。通过政风行风热线，介绍2019年消费维权工作情况和2020年工作思路，解读2020年消费维权年主题。

六是发布“3·15”专刊。制作“3·15”专刊，陆续发布《2019年工作回顾和2020年工作打算》、《2020年区专项整治项目调查结果》以及《2019年姑苏区十大消费维权案例》。

七是推出“3·15”主题海报。结合疫情防控工作，推出“315”系列主题海报，通过电子显示屏、微信公众号等形式进行推送，引导消费者增强信心，理性消费；经营者依法经营，守法从业；双方互谅互让，和解纠纷，携手并肩，共克时艰。

姑苏区司法局