吴中区司法局立足职能优势，聚焦企业职工权益保护，从前端着眼、中端着力、末端着手，全链条提升企业职工法治获得感和满意度。

一是着眼前段，开展“线上线下”送法行动。结合“春风行动”“农民工学法活动周”“五·一劳动节”等节点，以“吴中普法”为主体，联动“法润民生”微信群、“吴中报道”，开辟“云”普法专栏。线下组织“法律明白人”、村居法律顾问、普法志愿队等开设职工普法课堂，发放宪法、民法典、法援便民服务卡等普法资料3万份，开展“送法进工业园”“女职工维权”等主题活动15次，引导职工依法维权。通过制定权力清单、案卷评查、执法督察等强化涉企行政执法源头监管，深化工资支付日常执法，严厉打击拒不支付劳动报酬等违法行为。依托法律服务团、律师团等上门提供“一对一”“法治体检”服务，排查评估风险点，助力构建和谐劳资关系。累计走访企业100家，出具体检报告100份，解答职工法律咨询近万人次。

二是着力中端，开展“及时就地”解纷行动。建立覆盖区、镇、村三级，集实体、热线、网络于一体的非诉解纷平台，组织基层调解组织和网格调解员加强企业片区矛盾纠纷排查，及时发现苗头隐患。针对涉企矛盾和不稳定因素优先采用电话、微信、视频调解等方式，推广“苏解纷”小程序，实现法律问题线上解、调解纠纷掌上办。健全农民工工资保障联动机制，加强与法院、住建、人社等的协作配合，开展保障农民工工资支付专项行动。加强劳动仲裁调委会等行业调委会建设，鼓励个人调解室等积极参与就业歧视、降薪欠薪、裁减人员等纠纷化解，并发挥诉调对接机制优势，引入律师、调解专家等参与疑难复杂纠纷调处。2021年以来，全区各调解组织共调处职工权益纠纷200余件，成功率99.8%。

三是着手末端，开展“绿色通道”维权行动。开展“法援惠民生·拓展工程”“尊法守法·携手筑梦”等专项行动，畅通12348热线，在公共法律服务中心设置“职工维权窗口”，安排专职律师负责来访接待与援助案件办理。扩大法律援助受案范围，降低职工申请门槛，简化审查程序，做到当日受理、当日审批、当日指派。加强律师协会与工会在快递、外卖等新就业领域劳动者维权的联动协作，依托各镇（街道）法援工作站及区劳动仲裁庭、区法院法援工作站，提供法律咨询、文书代写、受理转交等一站式服务。推行远程视频咨询、网上业务办理、电话预约办公证等在线服务，打通惠民助企“最后一公里”。2021年以来，共接待职工来电来访咨询3615次，办理法律援助案件984件，挽回经济损失2000余万元。

（苏州市吴中区司法局 周淑瑾）