无锡市锡山区司法局以群众需求为核心，从品牌调解、站点升级、线上服务三方面协同发力，打造覆盖全场景、高效便捷的公共法律服务圈，全面提升公共法律服务的可及性、精准性和实效性，为区域和谐发展筑牢法治根基。

一是品牌调解精准发力，构建高效解纷新格局。以“品牌化”为调解工作抓手，打造特色工作室矩阵，覆盖专业领域与民生场景：知识产权纠纷人民调解工作室聚焦企业权益保障，为知识产权维权提供专业通道，助力优化营商环境；“慧眼看家事”工作室创新融合法律疏导与心理干预，用温情调解化解家庭矛盾，提升纠纷处置效能；老所长调解工作室、老李调解工作室、驻企业调解工作室深耕基层一线，精准对接群众日常纠纷需求。同时，广泛整合社会专业力量，引入律师、心理咨询师、行业专家等第三方人才，充实基层调解队伍，强化矛盾化解专业性，为区域社会稳定与经济发展提供法治支撑。

二是站点升级焕新提质，打造高质服务新阵地。实现村（社区）公服小站全覆盖，推动公共法律服务深入基层“神经末梢”，群众步行15分钟内即可抵达服务站点。对公服小站进行硬件升级，配备法律图书角、智能法律咨询终端、调解洽谈区等基础设施，保障每站都能提供法律咨询、矛盾调解、法律指引等基础服务。将闲置核酸小屋改造为集法律咨询、普法宣传、纠纷调解等功能于一体的便民服务站点，提供法律援助咨询、公证咨询等便民服务，放置法律援助申请资料、公证办理指南、法律宣传册等，方便群众随时查阅、取用。打造法律咨询区，设置规范便捷的法律咨询窗口，安排法律顾问、法律援助工作人员定期到驿站值班，社区安排调解员入驻，有效提升基层法治服务的供给效能与精准度，助力“司法服务进小区”提质增效。

三是线上服务提质增效，开启便捷服务新征程。积极推进“互联网+公共法律服务”新模式，通过整合资源、优化流程，打造多元化线上法律服务平台，让群众享受到“无线时空，有情服务”的高质效法律服务。进驻公共法律服务一体机，提供法律法规查询、合同模板查询，直接连线区公共法律服务中心，提供在线法律咨询，高效便捷。“锡山司法”微信公众号提供在线法律咨询，联动“苏解纷”微信小程序，实现调解、公证、仲裁、行政复议、司法鉴定等业务“一键申请”，推动矛盾纠纷“线上调、掌上办”。远程公证服务覆盖全区，通过远程公证系统或微信小程序，可在线自助办理出国留学、移民、劳务等17大类公证事项。针对行动不便的老年人、残疾人、重大疾病患者或住院治疗人员，提供法律援助上门服务，只需电话预约，区法律援助中心即指派专人上门办理，真正实现“零跑动”。

无锡市锡山区司法局 徐丹琪