人格权编

01

处理个人信息应遵循哪些原则？

一日，小美和朋友在某商场吃饭，结账时收银员推荐了办会员卡充值打折的优惠活动，小美心动参加了该活动，并按要求留下了刚换的手机号以及电子邮箱地址。但之后，小美便频繁接到该商场其他商户的广告短信，邮箱中也经常收到垃圾邮件，小美对此困扰不堪。

解析：

民法典草案人格权编规定，自然人的个人信息受法律保护。收集、处理自然人个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集、处理，并符合下列条件：（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；（二）公开收集、处理信息的规则；（三）明示收集、处理信息的目的、方式和范围；（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。

草案不仅明确自然人的个人信息受法律保护，还将自然人的“电子邮箱地址”和“行踪信息”纳入个人信息的范围。私自泄露小美手机号、邮箱等不正当处理自然人个人信息的行为，侵犯了小美的人格权。信息收集者、控制者应当采取技术措施和其他必要措施确保个人信息安全。

02

征信评价搞错可以要求删改吗？

升职加薪后的小美决定买一辆车犒赏自己，到4S店了解过后决定用按揭支付的方式购车。但小美在办理车贷手续时，被告知有信用卡未及时还款的不良信用记录，无法办理车贷业务。但小美从未开通过信用卡服务，她觉得是信用评价搞错了，想到征信评价的影响越来越大，她感到十分担心。

解析：

民法典草案人格权编规定，民事主体可以依法查询自己的信用评价；发现信用评价错误的，有权提出异议并请求采取更正、删除等必要措施。信用评价人应当及时核查，经核查属实的，应当及时采取必要措施。

如果经查明小美的不良信用记录真的是无中生有，那么小美有权依法请求信用评价人进行更正，信用评价人也有相应配合办理的义务。所以如果小美的征信评价确实有误，可以请求更正，以减少对自己的不良影响。

03

AI换脸恶搞视频侵犯肖像权吗？

小美和好姐妹小倩都酷爱拍照，小倩的手机里有许多小美的照片。AI换脸在网上流行后，小倩私自用小美的肖像制作了多条AI换脸的恶搞鬼畜视频发布到网上以博取关注。小美知道后非常生气。

解析：

民法典草案人格权编规定，任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。

AI换脸作为一门新兴的“黑科技”存在着诸多法律风险。小倩未经允许使用小美肖像制作恶搞鬼畜的小视频，这样看似微不足道的小事，实际上涉嫌侵犯小美的肖像权。需要注意的是，民法典草案人格权编还规定，对自然人声音的保护，参照适用肖像权保护的有关规定。

04

遭遇上司性骚扰该怎么办？

小美刚入职不久，部门主管老王在公司经常言语挑逗她，还借机摸手、搂腰。小美还经常在半夜三更接到老王的骚扰电话，或者收到露骨调情的短信。小美担心失去工作，恐慌又无助的她不知道该怎么办。

解析：

民法典草案人格权编规定，违背他人意愿，以言语、行为等方式对他人实施性骚扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。机关、企业、学校等单位应当采取合理的预防、受理投诉、调查处置等措施，防止和制止利用职权、从属关系等实施性骚扰。

小美遭遇性骚扰后，可以拿起法律武器，依法请求老王承担法律责任。同时，机关、企业、学校等单位具有防止和制止性骚扰的义务，小美也可以向公司投诉，勇敢举报骚扰者。

侵权责任编

01

遇上吃“霸王餐”的怎么“治”？

一天中午，张三请好友李四吃饭，二人把酒言欢。饭后，李四先行离去，等张三准备结账时发现钱没带够，手机也没电了，遂趁着酒劲儿径直离去，意图吃“霸王餐”，后被保安拦下。因张三住在附近，最后店家和他商定，将他的公文包押在饭店，等他回家取钱结账后再取包。

解析：

民法典草案侵权责任编规定了“自助行为”制度，明确合法权益受到侵害，情况紧迫且不能及时获得国家机关保护，不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的，受害人可以在保护自己合法权益的必要范围内采取扣留侵权人的财物等合理措施，但是应当立即请求有关国家机关处理。

面对张三、李四二人的径直离去，情况紧迫，保安将其拦下，避免了饭店遭受“霸王餐”带来的损害。事后双方又协商实行暂扣侵权人财物的合理措施，有利于及时有效地解决纠纷。“自助行为”制度对保护自然人的人身、财产权益具有现实意义。

02

充满回忆的物品被损坏，可以要求赔偿精神损失吗？

临走时，张三想拿出包内物品，店家不允，张三只好说包内物品对自己意义非凡，让店家小心保管。回家后的张三倒头就睡，等到晚上醒来立刻去饭店结账取包。却发现包内的光盘已经损坏，原来是店家随意将公文包放在收银台上，被“熊孩子”翻出光盘当做玩具玩儿，发现时光盘已被损坏。店家表示愿意赔偿，但张三依然痛苦万分，光盘内张三的婚礼录像资料，且未来得及备份，毁坏后无法修复。

解析：

民法典草案侵权责任编在“自助行为”制度中规定，受害人采取的措施不当造成他人损害的，应当承担侵权责任。此外，民法典草案侵权责任编完善了精神损害赔偿制度，规定因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

饭店对公文包具有保管责任，在明知公文包里东西特殊的情况下，仍疏于看管导致光盘毁坏，存在重大过失。由于婚礼录像资料是对张三具有人身意义的特定物，张三除了有权请求饭店赔偿财产性损失外，还有权依法向饭店请求精神损害赔偿。

03

遭遇高空坠物被砸伤怎么办？

郁郁寡欢的张三走在回家路上，进入自家小区路过一栋住宅楼时，由于楼上王五家小孩在阳台玩耍时无人看管，将一辆玩具小汽车从窗户扔下。玩具小汽车掉落正好砸在张三头顶，张三瞬间晕倒在地。

解析：

民法典草案侵权责任编规定，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。需要注意的是，草案中还明确物业要尽到安全保障责任，有关机关要及时查清抛物坠物责任人，强化了他们的责任。

张三被高空坠物砸伤，王五作为侵权人的监护人应当依法承担侵权责任，而如果物业服务企业等建筑物管理人未采取必要的安全保障措施防止前述情形发生的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。

需要注意的是，如果被高空抛物砸伤，经调查难以确定具体侵权人的，出于道义或者出于对受害人的保护和救济，会责令可能加害的建筑物使用人给予补偿，但草案中明确了补偿人的追偿权。这为守护“头顶上的安全”提供了“兜底”保障的同时也为补偿人进一步追偿提供了法律依据。

04

相约攀岩同伴跌落，需要承担赔偿责任吗？

张三和好友李四都是户外登山、攀岩爱好者。周末，张三打电话叫李四一起到野外攀岩。攀登过程中，李四不慎失手跌落悬崖，张三急忙下山救援，并拨打了求救电话。最终搜救到李四时，李四已经死亡。李四的妻子认为是张三带李四一起攀岩的，要求张三赔偿。

解析：

实践中，“自愿参加具有危险性的体育活动时受伤，责任由谁来承担”这类问题经常会引发纠纷。对此，民法典草案侵权责任编中确立“自甘风险”规则，规定自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任，但是其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。

二人相约户外攀岩，虽然李四是接受张三邀请而来，但是作为攀岩爱好者，李四应当知道该运动的危险性。李四自愿与张三一起攀岩，其跌落悬崖的结果是自身失误导致的，若张三对损害的发生没有故意或者重大过失，不需要承担侵权责任。