近年来，海门区司法局紧盯群众与企业法律服务需求，以 “覆盖城乡、高效便捷、均等普惠” 为目标，从平台、服务、质量多维度发力，让高质量法律服务成为群众与企业的 “定心丸”。

以三级平台“支点”，筑牢全域覆盖法律服务根基。海门区司法局以 “以点连线、以线带面” 为原则，搭建起覆盖区、镇（街）、村（居）的三级公共法律服务体系，让群众在家门口就能享受到专业服务。区级层面，高标准打造区级公共法律服务中心，提供律师咨询、“12348”法律服务热线、公证办理、司法鉴定、法律援助、行政复议、非诉讼纠纷化解等服务，通过打通该中心与各镇街、各行业部门和政法单位信息流转通道和对接处置机制，实现群众诉求“一站式受理、一揽子处置、全链条解决”；镇（街）层面，11 家公共法律服务中心全部完成升级，以镇（街）司法所为核心枢纽，深化 “一所五站点”（公证业务协办点、法律援助代办点、仲裁业务联系点、立法民意征集点、非诉讼纠纷化解点）标准化建设，每个站点均配备法务人员与调解员，形成 “15 分钟法律服务圈”。村（居）层面，157名律师和法律服务工作者担任 298 个村（居）法律顾问，定期开展现场咨询、法治讲座、纠纷调解，2024 年累计提供服务上万件（次）。外来务工人员孙某因工伤十级与企业起纠纷，正是村居法律顾问曹舒雯从中调解，帮助他拿到 7 万余元赔偿款，真正实现 “服务群众零距离”。

以助企纾困为“经线”，搭好全程护航法律服务骨架。围绕企业发展的法律需求痛点，海门区司法局推出 “产业链 + 法律服务” 模式，串点成链为企业提供定制化服务。针对机器人产业链、新业态货车司机、工业密集型企业等领域，布局 “链上之家”“新驿家・货车司机之家” 等法援站点，提炼出江苏省 “法援惠民生” 特色品牌 ——“援链惠民”，站点间互联互通，共享劳资纠纷、工伤处理等经验；积极发挥公证证明、服务、沟通、监督等功能，建立公证与企业无障碍沟通渠道，为企业提供上门服务、加急服务、绿色通道服务，营造良好的营商环境，为涉外公证事项提供“公证+认证”一体代办服务，促成全球最大的绿色环保汽车滚装船“礼诺极光”号船比原计划提前两个多月交付，得到挪威礼诺航运公司、招商局重工（江苏）有限公司的充分认可。优化政府购买公共服务，设置园区公共法律服务岗，选聘优势匹配、业务精湛的律师事务所担任主要服务团队，围绕开发区环境保护、招商引资、安全生产等提供法律建议，为重大规范性文件、重大招商引资合同等提供专业法律咨询意见，共参与招商引资谈判45余次，保障涉及金额约87亿元的项目成功落地。

以高效便民为“纬线”，编织全时响应法律服务网络。线下机构提供人性化的便捷服务。法律援助中心、公证处等公共法律服务提供场所为农民工等特殊群体开通绿色通道，精准对接其工伤赔偿、劳务纠纷、欠薪维权、证据保全等高频需求，法律援助中心针对农民工群体实行 “当日申请、当日流转、当日审查” 机制，最大程度压缩维权时间成本，公证处则简化申请材料清单，优先分配办理窗口，并针对部分行动不便等情况的特殊群体，提供上门服务。“共享律所”实现全天候的专业服务。区司法局引入“共享律所”智能法务机，采用“真人律师+机器人”形式，通过提供法律咨询、案件委托、机器人执勤、智慧普法等模块服务，以图文、语音、视频多种方式与律师沟通，实现线上专业律师一对一即时咨询，为群众提供高效便捷的法律服务，不断提高群众满意度。“线上服务”畅通多元化服务渠道。依托“12348”公共法律服务热线、“苏解纷”微信小程序及“法润民生”微信服务群等线上载体，配置律师、司法干警等专业力量，实现各类法律服务事项“一网通办”，推动各类法律服务热线、网络平台互融互通、高效运转，快速响应。

（海门区司法局：张玲玲）